Política de reembolso
Las condiciones en las que se puede reembolsar una suscripción.
Derecho de desistimiento
Dispone de 14 días desde la compra para desistir, salvo que haya solicitado expresamente la ejecución inmediata de la suscripción y reconocido que pierde este derecho al realizar el pedido (artículo 103.m del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Consulte nuestras condiciones generales de venta.
Servicio no prestado o defectuoso
Si no ha recibido sus accesos tras la confirmación del pago, o si el servicio no funciona a pesar de la ayuda de nuestro equipo, contáctenos: buscaremos una solución o procederemos al reembolso.
Garantía comercial
Reembolso íntegro si cancela antes de la activación de su suscripción. Tras la activación, garantía de 7 días: si el servicio no funciona en un dispositivo compatible y nuestro soporte no ha podido resolver el problema en 72 horas, se le reembolsa el importe.
Casos excluidos
Problemas relacionados con la conexión a Internet del cliente, un dispositivo incompatible, la activación de la aplicación HotPlayer (que depende de su editor) o un uso contrario a las condiciones generales.
Procedimiento
Escriba a contact@iptv-premium.net indicando su número de pedido y el motivo de su solicitud. El reembolso se efectúa por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días tras la aceptación.
Última actualización: 12 de octubre de 2026